Uputnica za kardiologa stigne, a termin koji dobijete pada za deset mjeseci. Netko drugi, s istom uputnicom, ali jednom drugom odlukom, sjedi kod istog tipa specijalista za dva tjedna. Razlika nije u hitnosti slučaja — nego u tome je li pacijent znao da uputnicu može iskoristiti izvan javne bolnice.
Mjeseci čekanja u javnim ustanovama
U velikim javnim ustanovama poput Dubrave, Rebra i KBC-a Zagreb, čekanje na prvi kardiološki pregled iznosi između 8 i 14 mjeseci. Za pacijenta s neriješenim simptomom to znači gotovo godinu dana neizvjesnosti prije nego stigne do specijalista koji bi trebao postaviti dijagnozu.
Analiza koja otkriva razmjere problema
Analiza gotovo 9.565 javno objavljenih lista čekanja u 113 zdravstvenih ustanova pokazala je da čak 79% lista za prvi pregled probija zakonski propisani rok. Najduža čekanja nisu nužno na najsloženijim, rijetkim pretragama — kolonoskopija zna trajati do 600 dana, ultrazvuk dojke do 522, kontrola dijabetesa do 588 dana.
Zaobilazni put koji malo tko koristi
Iskustvo je bitno drugačije ako se ista HZZO uputnica iskoristi u privatnoj poliklinici koja ima ugovor s HZZO-om — čekanje se skraćuje na dva do šest tjedana, uz isti trošak: samo participaciju, tipično oko 13 eura za kardiološki pregled. Ista logika vrijedi i za dermatologiju, gdje se čekanje u privatnim poliklinikama s HZZO ugovorom skraćuje na tri do četrnaest dana, uz participaciju od otprilike 15 do 35 eura.
Zašto ta informacija nije opće poznata
Sustav ne komunicira aktivno pacijentima da uputnica vrijedi i izvan javnih bolnica, u bilo kojoj ustanovi s ugovorom s HZZO-om — informacija koju pacijent mora sam pronaći, često tek nakon što se već suoči s dugom listom čekanja u prvoj ustanovi koju posjeti.
Regionalne razlike dodatno kompliciraju sliku
Problem se razlikuje i po regijama — u Zadarskoj bolnici, primjerice, pregledi dermatologa, dječjeg kardiologa, pulmologa, endokrinologa i gastroenterologa zakazivali su se tek za listopad, s najduljim čekanjem baš kod dermatologa — do 274 dana za prvi pregled.
Kako pacijent može sam sebi pomoći
Prvi korak je provjeriti službene liste čekanja objavljene na stranicama HZZO-a i pojedinih bolnica prije zakazivanja termina, a drugi je aktivno tražiti privatne poliklinike s HZZO ugovorom za istu vrstu pregleda — razlika u čekanju od godinu dana na svega nekoliko tjedana vrijedi tih nekoliko dodatnih minuta istraživanja.
Sustav zdravstva formalno svima jamči isti pristup, ali stvarno vrijeme čekanja ovisi o tome koliko je pacijent informiran o vlastitim opcijama. Dok se 79% lista čekanja i dalje kosi sa zakonskim rokovima, ta informiranost prestaje biti detalj i postaje razlika između pravovremene i zakašnjele dijagnoze.
